Conditions générales de vente
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site voyla.fr, édité par Aurore Heyer micro-entrepreneur, SIRET 107 559 254 00019 , domicilié 59 , rue de Ponthieu, Bureau 326 , 75008 , Paris . Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Voylà propose à la vente des accessoires de voyage (organisateurs de bagages, sacs de compression, accessoires électroniques de voyage, etc.). Les produits sont présentés avec la description et les caractéristiques les plus précises possibles. Les photographies illustrent les produits mais ne sont pas contractuelles.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Voylà bénéficiant du régime de la franchise en base de TVA (article 293B du CGI), la TVA n'est pas applicable et ne figure pas sur les factures. Les frais de livraison sont précisés au récapitulatif de commande avant validation.
Article 4 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée par le client. Voylà se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client, de non-paiement, ou d'indisponibilité du produit.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site. Le paiement est sécurisé.
Article 6 — Livraison
Zone de livraison : France, Union européenne, ainsi qu'une sélection de pays hors UE (Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Suisse, Japon, Australie et autres). Les délais et frais varient selon la destination. Les produits étant expédiés depuis nos fournisseurs partenaires, le délai de livraison estimé est de 8 à 12 jours ouvrés en moyenne à compter de la validation de la commande. Ce délai peut varier selon la destination et est communiqué à titre indicatif.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation, tel que modifié par l'ordonnance n° 2026-2 du 5 janvier 2026, Voylà met à disposition du client un bouton de rétractation en ligne, gratuit, permanent et facilement accessible. Ce bouton est visible de manière flottante sur l'ensemble des pages du site voyla.fr, sous l'icône du panier. Il permet au client d'exercer son droit de rétractation directement en ligne, sans compte client requis, via un formulaire dédié. Une confirmation par e-mail est envoyée automatiquement après chaque demande.
Le client peut également utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible à l'adresse voyla.fr/pages/formulaire-de-retractation et le retourner à contact.voyla@gmail.com.
Article 8 — Garanties légales
Tous les produits vendus sur voyla.fr bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 — Responsabilité
Voylà ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté, ni des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure.
Article 10 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.