Qui sommes-nous ?
Voylà, micro-entreprise gérée par Aurore Heyer, SIRET 107 559 254 00019, domiciliée 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site voyla.fr.
Contact : contact.voyla@gmail.com
Quelles données collectons-nous ?
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
- Données de commande : historique d'achats, moyens de paiement (traités de façon sécurisée par notre prestataire de paiement, non stockés par nos soins)
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées (via Shopify et outils d'analyse)
Pourquoi collectons-nous ces données ?
- Traiter et livrer vos commandes
- Assurer le service client (retours, réclamations, questions)
- Vous envoyer des communications marketing, uniquement si vous y avez consenti (newsletter, offres)
- Améliorer notre site et l'expérience d'achat
- Respecter nos obligations légales et comptables
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat de vente, votre consentement (pour la newsletter et cookies non essentiels), et le respect de nos obligations légales.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux délais légaux (notamment 10 ans pour les données comptables).
Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Shopify (hébergement et gestion de la boutique)
- Nos prestataires de paiement (traitement sécurisé des transactions)
- Nos fournisseurs/partenaires logistiques (expédition des commandes)
- Nos outils d'e-mailing (si newsletter activée)
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité, droit d'opposition, droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact.voyla@gmail.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, des cookies marketing soumis à votre consentement via notre bandeau cookies.
Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.