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Comment retourner un produit ?
Contactez-nous à l'adresse contact.voyla@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le produit concerné.
Nous vous confirmerons la marche à suivre et l'adresse de retour sous 48h ouvrées.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine si possible.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Délai de remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec une photo à l'appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge dans ce cas.
Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : contact.voyla@gmail.com